Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 13/04/2026
Le site internet https://revolusun.shop (ci-après le « Site ») est exploité par :
KONEKSUN
SAS au capital de 1 000 €
Siège social : 3B chemin de Pique-Tuile – 33750 Saint-Germain-du-Puch – France
Immatriculée au RCS de Bordeaux sous le n° 979 947 975
Téléphone : 07 70 22 25 96
E-mail : support@revolusun.shop
Revolusun est une marque exploitée par KONEKSUN.
KONEKSUN est le vendeur des produits proposés sur le Site (ci-après le « Vendeur »).
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») s’appliquent à toute commande passée sur le Site par une personne physique agissant en qualité de consommateur ou de non-professionnel au sens du Code de la consommation (ci-après le « Client »).
Toute commande effectuée sur le Site implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV.
ARTICLE 1 – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles le Vendeur propose à la vente et vend ses produits au Client via le Site.
Elles précisent notamment les conditions de commande, de paiement, de livraison, de réception, de rétractation, de garantie et de responsabilité.
Les présentes CGV prévalent sur tout autre document, sauf conditions particulières convenues par écrit entre les parties.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable à la commande du Client est celle en vigueur sur le Site à la date de validation de la commande.
ARTICLE 2 – PRODUITS
Les produits proposés à la vente sur le Site sont notamment des batteries plug & play, kits solaires, panneaux solaires, accessoires énergétiques, équipements liés à l’autoconsommation et, plus généralement, des solutions destinées à la production, au stockage ou à l’optimisation de l’énergie.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur sa fiche produit accessible sur le Site. Le Client est tenu d’en prendre connaissance avant toute commande.
Les photographies, visuels, schémas, vidéos, textes de présentation et illustrations figurant sur le Site sont communiqués à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle, sous réserve des caractéristiques essentielles du produit.
Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site et dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le Vendeur en informe le Client dans les meilleurs délais et procède, selon le cas, au remboursement des sommes versées pour le produit indisponible ou à l’annulation de la commande correspondante.
Le Client est seul responsable du choix des produits qu’il commande ainsi que de leur adéquation à ses besoins.
ARTICLE 3 – PRIX
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison, sauf mention contraire.
Les frais de livraison applicables à la commande sont indiqués au Client avant la validation définitive de celle-ci.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.
En cas d’erreur manifeste, dérisoire ou purement matérielle sur le prix affiché d’un produit, le Vendeur se réserve le droit d’annuler la commande concernée, après information du Client.
ARTICLE 4 – COMMANDE
4.1 Processus de commande
Pour passer commande sur le Site, le Client doit suivre les étapes suivantes :
- sélectionner le ou les produits souhaités et les ajouter à son panier ;
- vérifier le contenu de son panier ;
- renseigner ses informations personnelles et de livraison ;
- choisir le mode de livraison proposé ;
- choisir le mode de paiement proposé ;
- prendre connaissance des présentes CGV et les accepter expressément ;
- valider définitivement sa commande.
La validation de la commande par le Client vaut signature électronique et acceptation irrévocable de la commande, sous réserve de l’exercice éventuel du droit de rétractation prévu par la loi.
4.2 Confirmation de commande
Une fois la commande validée et le paiement accepté, le Client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les éléments essentiels de sa commande.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser, suspendre ou annuler toute commande pour motif légitime, notamment en cas de :
- litige antérieur avec le Client ;
- défaut ou refus de paiement ;
- coordonnées incomplètes ou incohérentes ;
- commande présentant un caractère anormal ou frauduleux ;
- suspicion d’usage illicite ou détourné du Site.
ARTICLE 5 – PAIEMENT
Le prix est exigible en totalité au moment de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le Site au jour de la commande, notamment carte bancaire, PayPal, Shop Pay ou tout autre moyen de paiement indiqué sur le Site.
Les paiements effectués sur le Site sont sécurisés par des prestataires de paiement tiers. Le Vendeur n’a pas accès aux données bancaires du Client.
La commande ne sera considérée comme définitive qu’après confirmation effective du paiement par l’organisme concerné.
Le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de refus d’autorisation de paiement, de non-paiement total ou partiel, ou de suspicion de fraude.
ARTICLE 6 – RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Les produits demeurent la propriété pleine et entière du Vendeur jusqu’au paiement complet du prix, frais et taxes compris.
Le transfert des risques de perte ou d’endommagement des produits intervient au moment où le Client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des produits.
ARTICLE 7 – LIVRAISON
7.1 Lieu et modalités de livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client au cours du processus de commande.
Le Client est seul responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées. En cas d’erreur, d’adresse incomplète, d’impossibilité d’accès ou de défaut de récupération du colis, les frais supplémentaires éventuellement engagés pourront être mis à sa charge.
Certains produits lourds, volumineux ou techniques peuvent être livrés sur palette ou par transport spécialisé. Dans ce cas, la livraison peut nécessiter :
- une prise de rendez-vous téléphonique avec le transporteur ;
- la présence du Client au créneau convenu ;
- des conditions d’accès compatibles avec les contraintes logistiques du transporteur.
En cas d’accès difficile, de voie impraticable, de zone isolée, de contraintes particulières non signalées par le Client, ou de modification d’adresse après expédition, des frais complémentaires pourront être facturés.
7.2 Délais de livraison
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif sur le Site ou au moment de la commande.
En cas de retard de livraison, le Client bénéficie des droits qui lui sont reconnus par le Code de la consommation.
Lorsque le produit n’est pas livré à la date ou à l’expiration du délai indiqué, le Client peut enjoindre le Vendeur, par écrit, d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison dans ce délai, le Client pourra résoudre le contrat dans les conditions prévues par la loi.
Les sommes versées par le Client seront alors remboursées dans les conditions légales applicables.
7.3 Réception de la commande
Lors de la livraison, le Client doit impérativement vérifier l’état extérieur du colis et, le cas échéant, du produit, en présence du transporteur.
En cas d’anomalie apparente, de colis endommagé, de produit cassé, manquant ou détérioré, le Client doit :
- formuler des réserves précises, complètes et circonstanciées sur le bon de livraison ;
- prendre des photos
- refuser le colis si les dommages constatés le justifient ;
- signaler immédiatement la situation au Vendeur par e-mail à l’adresse suivante : support@revolusun.shop.
Les mentions générales telles que « sous réserve de déballage », « colis abîmé » ou toute formule imprécise n’ont pas de valeur probante suffisante.
Le Client est invité à conserver tous éléments utiles, notamment photographies, emballages, bon de livraison et produit concerné, afin de faciliter le traitement de sa demande.
ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du ou des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus par la loi.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision au Vendeur avant l’expiration du délai légal, par tout moyen dénué d’ambiguïté, notamment en suivant ceci :
- Bouton « Renoncer au contrat » en pied de page, accessible en permanence, sans compte.
- Mène au formulaire : https://revolusun.shop/pages/renoncer-au-contrat
- 2 étapes : (1) formulaire (nom, prénom, réf. commande, e-mail) → (2) « Confirmer la rétractation ».
- Accusé de réception horodaté envoyé par e-mail (support durable).
- Autres moyens : e-mail à support@revolusun.shop, courrier, ou formulaire-type.
ou par e-mail à l’adresse suivante : support@revolusun.shop.
Le Client peut utiliser le modèle suivant :
Modèle de rétractation :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des produit(s) suivant(s) :
- Commande n° :
- Nom du Client :
- Adresse du Client :
- Date de réception :
- Signature (uniquement en cas d’envoi papier) :
- Date :
Les produits doivent être retournés au Vendeur sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze (14) jours suivant la communication de la décision de rétractation.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, avec leurs accessoires, notices, documents éventuels et emballages d’origine, permettant leur remise en vente à l’état neuf.
Les frais directs de retour restent à la charge du Client, sauf disposition légale contraire ou accord exprès du Vendeur.
Le remboursement des sommes versées, y compris les frais de livraison standard éventuellement acquittés lors de la commande, interviendra dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle le Vendeur est informé de la décision de rétractation. Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu’à récupération effective des produits ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Conformément à la loi, la responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
S’agissant notamment des batteries, kits solaires, accessoires techniques et équipements énergétiques, toute installation, mise en service, branchement, activation, paramétrage avancé ou utilisation effective au-delà d’une simple vérification peut entraîner une dépréciation du produit.
Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé notamment pour :
- les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés ;
- les produits descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
- les contenus numériques non fournis sur support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du Client et renoncement exprès à son droit de rétractation ;
- plus généralement, tout produit ou service exclu par la loi.
ARTICLE 9 – GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus sur le Site bénéficient des garanties légales applicables, à savoir :
- la garantie légale de conformité prévue par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ;
- la garantie légale contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Lorsqu’il agit en garantie légale de conformité, le Client :
- dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
- peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi ;
- est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité durant le délai légal applicable à compter de la délivrance du bien.
Le Client peut également décider de mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés du bien vendu. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à la loi.
Pour toute demande au titre des garanties légales, le Client doit contacter le Vendeur à l’adresse suivante : support@revolusun.shop.
Les garanties légales ne couvrent pas notamment :
- les dommages résultant d’une mauvaise installation ;
- les dommages résultant d’un usage anormal ou non conforme ;
- les dommages résultant du non-respect des notices, consignes de sécurité ou préconisations fabricant ;
- l’usure normale ;
- les défauts ou détériorations causés par un choc, une chute, une surtension, une intervention extérieure ou un environnement inadapté.
ARTICLE 10 – UTILISATION DES PRODUITS ET RESPONSABILITÉ DU CLIENT
Les produits vendus sur le Site peuvent être des équipements techniques nécessitant une manipulation prudente, une installation adaptée et le respect strict des notices, consignes de sécurité et réglementations en vigueur.
Le Client s’engage à utiliser les produits conformément à leur destination, à la documentation fournie, aux règles de sécurité applicables et, le cas échéant, aux normes électriques en vigueur.
Le Client est seul responsable :
- du choix du produit au regard de ses besoins ;
- de la compatibilité du produit avec son installation ;
- des conditions d’installation, de branchement, de mise en service et d’utilisation ;
- du recours, lorsque cela est nécessaire, à un professionnel qualifié.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des conséquences d’une mauvaise installation, d’un branchement non conforme, d’un usage inadapté, d’une modification du produit, d’une utilisation non autorisée ou d’un non-respect des recommandations techniques.
ARTICLE 11 – SERVICE CLIENT ET SERVICE APRÈS-VENTE
Pour toute question, demande d’information, réclamation, assistance ou demande de prise en charge après-vente, le Client peut contacter le Vendeur aux coordonnées suivantes :
E-mail : support@revolusun.shop
Téléphone : 07 70 22 25 96
Le Client s’engage à fournir toute information utile au traitement de sa demande, notamment numéro de commande, référence produit, description du problème rencontré et, lorsque cela est nécessaire, photographies ou vidéos.
ARTICLE 12 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande et de la relation commerciale sont traitées par le Vendeur conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Ces données sont nécessaires notamment à la gestion des commandes, des paiements, des livraisons, du service client, du suivi après-vente et à la prévention de la fraude.
Le Client dispose, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, le cas échéant, de portabilité de ses données.
Les modalités de traitement des données personnelles sont précisées dans la Politique de confidentialité accessible sur le Site.
ARTICLE 13 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble des éléments figurant sur le Site, notamment les textes, images, photographies, illustrations, vidéos, logos, marques, chartes graphiques, documents téléchargeables, bases de données et contenus de toute nature, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, adaptation, exploitation, rediffusion ou utilisation, totale ou partielle, de l’un quelconque de ces éléments, sans autorisation écrite préalable du Vendeur ou du titulaire des droits concernés, est strictement interdite.
ARTICLE 14 – RESPONSABILITÉ
Le Vendeur est tenu des obligations légales qui lui incombent dans le cadre de la vente à distance.
La responsabilité du Vendeur ne saurait toutefois être engagée notamment en cas :
- d’utilisation non conforme du produit ;
- d’installation incorrecte ou non conforme ;
- de non-respect des notices, recommandations ou consignes de sécurité ;
- d’intervention d’un tiers non autorisé ;
- de force majeure ;
- de dommages indirects, immatériels ou consécutifs, tels que perte d’usage, perte de chance, perte d’exploitation, perte de données ou préjudice commercial.
En tout état de cause, sauf disposition légale impérative contraire, la responsabilité du Vendeur est limitée au montant effectivement payé par le Client pour la commande concernée.
La présente clause ne s’applique pas en cas de faute lourde, de dol, de dommage corporel ou lorsque la loi en dispose autrement.
ARTICLE 15 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de réclamation, le Client est invité à contacter en priorité le service client du Vendeur afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux dispositions du Code de la consommation.
ARTICLE 16 – FORCE MAJEURE
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de l’une quelconque de ses obligations résultant d’un événement de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil et de la jurisprudence française.
Sont notamment considérés comme cas de force majeure, sans que cette liste soit limitative : catastrophes naturelles, incendies, inondations, pandémies, grèves, pénuries, blocages des transports, défaillance d’un fournisseur essentiel, guerre, émeute, acte gouvernemental ou dysfonctionnement des réseaux de communication.
ARTICLE 17 – NULLITÉ PARTIELLE
Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV étaient tenues pour nulles, invalides ou inapplicables en vertu d’un texte légal ou réglementaire ou d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations conserveraient toute leur force et leur portée.
ARTICLE 18 – LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, et à défaut de résolution amiable ou de médiation, les juridictions françaises seront seules compétentes, sous réserve des règles impératives protectrices applicables au consommateur.
