Livraison rapide et sécurisée
Comment se déroule votre livraison ?
Validation de votre commande
Votre commande est confirmée immédiatement après paiement. Vous recevez un récapitulatif clair par e-mail.
Préparation en entrepôt
Nos équipes préparent soigneusement votre commande depuis notre stock en France. Vérification des produits et emballage sécurisé.
Expédition
Votre colis est confié à un transporteur fiable (Chronopost, UPS, Geodis…). Numéro de suivi transmis en temps réel.
Livraison
Réception à domicile ou sur chantier selon votre choix. Délais rapides et respectés.
Vérification & mise en service
Vous contrôlez votre matériel à réception et pouvez démarrer votre installation. Notre support reste disponible en cas de besoin.
Nos modes de livraison
Selon la nature, le poids et le volume des produits commandés, Revolusun sélectionne le mode de transport le plus adapté afin de garantir une livraison fiable et sécurisée.
Livraison en colis
Pour les produits de petite et moyenne taille, l’expédition est généralement réalisée par Chronopost, UPS ou un transporteur partenaire.
Cela peut concerner notamment :
- accessoires solaires
- petits équipements électriques
- monitoring
- câbles et connectiques
- certains produits compacts
Livraison sur palette
Pour les produits volumineux, lourds ou fragiles, la livraison est réalisée sur palette, principalement via Geodis ou un transporteur spécialisé.
Cela peut concerner notamment :
- panneaux solaires
- batteries
- kits solaires complets
- structures
- onduleurs ou équipements volumineux
Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent du produit, du stock disponible, du mode de transport et de l’adresse de livraison.
En règle générale :
- les colis sont expédiés rapidement après préparation de commande ;
- les palettes nécessitent un transport spécialisé et peuvent demander un délai supplémentaire ;
- un lien de suivi ou des informations de livraison vous sont transmis dès que la commande est prise en charge.
Les délais indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes, les transporteurs ou les contraintes logistiques.
Livraison sur palette
Les produits solaires sont volumineux, lourds ou fragiles. Pour les commandes livrées sur palette, le transporteur vous contacte afin de convenir d’une date de livraison.
Avant la livraison, assurez-vous que :
- l’adresse est accessible à un camion ;
- une personne est présente pour réceptionner la marchandise ;
- l’espace de déchargement est dégagé ;
- le colis ou la palette peut être contrôlé à réception.
La livraison s’effectue généralement au pied du camion ou en limite de propriété, selon les conditions du transporteur.
Contrôlez toujours votre commande à réception
À la réception de votre commande, il est indispensable de vérifier l’état des colis, palettes et produits avant de signer le bon de livraison.
Vous devez contrôler :
- l’état extérieur du colis ou de la palette ;
- la présence de traces de choc, trou, écrasement ou humidité ;
- le nombre de colis ou palettes ;
- l’état visible des produits, notamment pour les panneaux solaires.
En cas de dommage visible, indiquez des réserves précises sur le bon de livraison avant signature.
Exemples de réserves utiles :
- “Palette endommagée”
- “Carton écrasé”
- “Panneau potentiellement endommagé”
- “Colis ouvert”
- “Produit abîmé visible à réception”
La mention “sous réserve de déballage” seule n’est généralement pas suffisante.
Que faire en cas de problème ?
Si vous constatez une anomalie lors de la livraison, contactez rapidement notre équipe avec les éléments suivants :
- numéro de commande ;
- photos du colis ou de la palette ;
- photos des dommages constatés ;
- copie ou photo du bon de livraison avec réserves ;
- description du problème.
Notre équipe analysera la situation et vous accompagnera dans les démarches auprès du transporteur.
Comment effectuer un retour ?
Si vous souhaitez retourner un produit, contactez d’abord le service client Revolusun afin d’obtenir les instructions de retour.
Le produit doit être retourné :
- complet ;
- non utilisé ;
- dans son emballage d’origine ;
- avec tous les accessoires, notices et éléments fournis ;
- correctement protégé pour le transport retour.
Tout retour non autorisé ou envoyé sans accord préalable peut être refusé.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, le client consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Les frais de retour peuvent rester à la charge du client, sauf indication contraire ou erreur imputable à Revolusun.
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsqu’ils ont été personnalisés, utilisés, détériorés ou ne peuvent plus être remis en vente dans leur état d’origine.
Retours de produits volumineux
Les produits solaires comme les panneaux photovoltaïques, batteries ou kits complets nécessitent un transport adapté.
Pour les retours de produits volumineux ou sur palette, les frais peuvent être plus élevés qu’un retour classique en colis. Notre équipe vous communiquera les modalités avant validation du retour.
